Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur mon-expert-mac.com est [RAISON SOCIALE], [ADRESSE]. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact@mon-expert-mac.com.
2. Données collectées
Nous collectons : votre identité (nom, prénom), vos coordonnées (email, téléphone facultatif), la description du problème technique que vous nous soumettez, et le journal des actions effectuées et des accords donnés pendant une session (journal de consentement).
Les données de paiement (numéro de carte) sont saisies directement sur l’interface sécurisée de Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
3. Finalités
Vos données sont utilisées pour : gérer votre réservation et votre paiement, exécuter la prestation demandée, assurer le support client, répondre à nos obligations comptables et légales, et vous envoyer les emails liés à votre réservation (confirmation, rappel avant session, suivi post-session).
4. Base légale
Le traitement repose sur l’exécution du contrat pour la prestation et le paiement (article 6.1.b du RGPD), sur une obligation légale pour la conservation des pièces comptables, et sur notre intérêt légitime pour la sécurité du service et la prévention de la fraude.
5. Durée de conservation
Les données liées à votre compte et à vos réservations sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour la durée imposée par nos obligations légales (notamment comptables). [Durées précises à valider avec un conseil juridique avant publication.]
6. Vos droits (RGPD)
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de demander la suppression de votre compte depuis l’espace client (traitement sous 30 jours).
Nous ne conservons aucune donnée au-delà de ce qui est nécessaire à votre réservation et à nos obligations légales.
7. Sous-traitants
Nous faisons appel aux prestataires suivants pour exploiter le service : Supabase (hébergement de la base de données et authentification), Stripe (traitement des paiements), Resend (envoi des emails transactionnels), et Vercel (hébergement de l’application). Chacun agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD dans le cadre de ses missions.
8. Contact
Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : contact@mon-expert-mac.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).